Garantia de produto

A Digiplanet dá-lhe uma garantia em todos os produtos recondicionados, com exceção da bateria, cuja garantia é de três meses. A duração da garantia dos produtos varia de mercado para mercado, podendo consultar abaixo a duração aplicável à sua região.

Portugal: 3 anos
Espanha: 2 anos

O texto integral sobre as condições de garantia Digiplanet pode ser acedido aqui.

Garantia de devolução

Para além disso, o utilizador, no caso de não ser o consumidor, pode exercer o direito de devolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o utilizador poderá usar a minuta disponível aqui, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição.

A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.

Entrega em casa

A entrega é gratuita para todos os equipamentos da loja, excepto regiões autónomas e ilhas, para as quais acresce um custo de 25 euros de entrega.

Os equipamentos adquiridos serão entregues na sua morada em até 72 horas depois da encomenda e da confirmação do pagamento, para produtos cujo stock esteja disponível e para entregas em Portugal e Espanha continentais. 

As entregas são garantidas pela transportadora Nacex.

Atenção: devido à alta demanda, durante os períodos de Black Friday, Natal e saldos, os prazos de envio e entrega poderão sofrer alterações.

Levantamento em loja

Se preferir, os equipamentos podem ser levantados em loja, após ou em simultâneo com o pagamento.


Pode consultar todas as condições aqui.

Formas de pagamento

O pagamento da sua encomenda poderá ser feito através dos seguintes meios:


Cartão de débito/crédito
Pagamento através de cartões de débito ou crédito Visa, Mastercard ou American Express, com processamento seguro garantido pela gateway da Easy Pay. 

Multibanco
Será fornecida uma referência multibanco no momento do checkout, que deverá ser paga para confirmar a encomenda. Os produtos só serão enviados ou estarão disponíveis para levantamento após a confirmação do pagamento.

MBWay
Caso utilize o serviço MBWay, poderá selecionar essa opção no método de pagamento. Ao colocar o seu número de telemóvel, uma notificação será enviada para a aplicação da MBWay ou do seu banco, que deverá confirmar. Os produtos só serão enviados ou estarão disponíveis para levantamento após a confirmação do pagamento.

PayPal
No momento do checkout, será redirecionado para a página de pagamento da PayPal, onde deverá inserir as suas credenciais de acesso e confirmar o pagamento. Os produtos só serão enviados ou estarão disponíveis para levantamento após a confirmação do pagamento.

Transferência bancária
No momento do checkout, serão-lhe fornecidos os dados bancários para onde o valor da sua encomenda deverá ser transferido, devendo, de seguida, enviar o comprovativo email clientes@digiplanet.pt. Os produtos só serão enviados ou estarão disponíveis para levantamento após a confirmação do pagamento.

Pagamento em loja
O pagamento na loja pode ser efetuado em dinheiro, cheque, cartão de débito ou crédito, podendo, após o pagamento, o produto ser levantado.

SplitIt (pagamento em prestações)
A Digiplanet, através da SplitIt, oferece o pagamento a prestações. O mesmo deverá ser feito com recurso a um cartão de crédito (não são aceitos cartões pré-pagos¹), devendo ser selecionada a opção de pagamento SplitIt durante o checkout. Depois, será cobrada mensalmente uma prestação pela empresa de cartão de crédito. Exige que o cliente tenha crédito disponível no cartão no montante da compra.

Cash on Delivery (pagamento na entrega)
Caso prefira, poderá optar por pagar a sua encomenda no momento de entrega. O pagamento deverá ser feito à transportadora².

¹ No caso de cartões pré-pagos, incluindo os que são gerados com recurso ao MBNet, o montante da encomenda será cobrado na totalidade.

² Todas as encomendas feitas através de Cash on Delivery só serão processadas após confirmação por telefone com o cliente. Não se fazem envios deste tipo para as regiões autónomas dos Açores e da Madeira.