Un ordinateur reconditionné est un ordinateur d'occasion qui a subi un processus de restauration.

Les ordinateurs reconditionnés peuvent provenir de plusieurs sources, y compris les retours clients, les surplus d'entreprise ou les appareils utilisés pour des démonstrations en magasin.

Chez Digiplanet, tous les produits sont reconditionnés dans des laboratoires propres, c'est-à-dire que le matériel comme le logiciel sont mis à jour par une équipe technique spécialisée et, par la suite, sont commercialisés avec l'option de mise à niveau de la mémoire ou du disque.

Semi-neuf
Boîtier : état impeccable, sans signes d'usure, semblant être un produit neuf
Écran : sans rayures ni marques d'utilisation

Excellent
Boîtier : comme neuf, sans rayures visibles à une distance de 20 cm
Écran : sans rayures

Très Bon
Boîte : signes minimes d'utilisation, visibles à courte distance
Écran : sans rayures visibles lorsqu'il est allumé

Certains équipements peuvent avoir une finition en vinyle de haute qualité

Bon État
Boîte : peut présenter des rayures ou des bosses légères
Écran : de petites rayures peu visibles peuvent apparaître lorsqu'il est allumé

Certains équipements peuvent avoir une finition en vinyle de haute qualité

Correct
Boîte : peut présenter des marques évidentes
d'utilisation comme rayures ou bosses
Écran : peut présenter des marques visibles

Certains équipements peuvent avoir une finition en vinyle de haute qualité

Remarque : Les anomalies esthétiques n'affectent en rien la bonne performance de la machine

Chez Digiplanet, le processus de reconditionnement comprend les étapes suivantes : 

1. Sélection
Les meilleures marques et modèles achetés auprès des meilleurs fournisseurs sont sélectionnés, et les équipements en meilleur état sont choisis ;

2. Inspection
L'ordinateur est examiné pour évaluer son état et la nécessité de nettoyage et d'hygiène, et il est déterminé quelles pièces doivent être réparées ou remplacées ;

3. Diagnostic
Des tests sont effectués au niveau matériel et avec un logiciel spécifique, des tests de fonctionnalité des ports et des connexions aux dispositifs externes, ainsi que la vérification de la fonctionnalité des accessoires ;

4. Réparation
Les pièces défectueuses sont réparées ou remplacées, un nettoyage externe et interne est effectué, les composants électroniques défectueux sont remplacés, les données du disque dur sont supprimées, le logiciel d'origine est installé, configuré et mis à jour ;

5. Mise à niveau
Mise à niveau du disque dur lorsque justifiée pour de meilleures performances ou pour plus de capacité, et mise à niveau de la mémoire lorsque nécessaire pour de meilleures performances ;

6. Contrôle de Qualité
Des tests de performance burn out sont réalisés, des tests exhaustifs de fonctionnement sur tous les composants critiques, une nouvelle inspection visuelle finale, une garantie de qualité du produit fini et de l'emballage.

La durée de vie d'un ordinateur reconditionné peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que l'âge de l'ordinateur, la qualité des pièces utilisées lors de la restauration et le soin apporté par l'utilisateur à maintenir l'ordinateur propre et bien entretenu.

Il est important de se rappeler que, tout comme un nouvel ordinateur, la durée de vie de l'ordinateur reconditionné dépendra également de l'utilisation et des soins de l'utilisateur. Cependant, un ordinateur reconditionné peut durer plusieurs années.

Un ordinateur reconditionné est nettoyé et entièrement restauré. De cette manière, les données de l'utilisateur précédent sont effacées du disque dur de l'ordinateur.

Un ordinateur d'occasion est vendu sans aucune intervention ni garantie de fonctionnement, tandis qu'un ordinateur reconditionné est révisé et réparé pour garantir qu'il fonctionne correctement.

Le processus de reconditionnement comprend la vérification de tous les composants de l'ordinateur, le remplacement des pièces endommagées ou défectueuses et le nettoyage général de l'équipement.

Oui, les ordinateurs reconditionnés sont une option plus durable pour l'environnement que l'achat d'ordinateurs neufs.

Cela s'explique par le fait que la production de nouveaux ordinateurs nécessite des ressources et de l'énergie importantes, tandis que la réutilisation d'ordinateurs usagés réduit la quantité de déchets électroniques qui finissent dans les décharges.

Oui, les ordinateurs reconditionnés sont une option sûre pour les acheteurs, en particulier pour ceux qui recherchent un ordinateur fonctionnel, mais ne veulent pas payer le prix fort pour un neuf.

Cela se produit parce que, pendant le processus de reconditionnement, l'équipement subit une série de tests et d'inspections rigoureux pour garantir que tout fonctionne correctement.

Tout composant ne répondant pas aux normes du fabricant est réparé ou remplacé afin de garantir que l'ordinateur soit en bon état de fonctionnement.

Dans de nombreux cas, oui, les ordinateurs reconditionnés sont compatibles avec les logiciels et matériels les plus récents.

Cependant, il est important de vérifier les spécifications de l'ordinateur avant d'effectuer l'achat pour s'assurer qu'il répond à vos besoins.

Les prix des ordinateurs reconditionnés peuvent varier considérablement, en fonction de la marque, du modèle, de l'âge et des spécifications de l'équipement.

En général, les ordinateurs reconditionnés sont nettement moins chers que les neufs, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui cherchent à économiser de l'argent.

Oui, dans la plupart des cas, les ordinateurs reconditionnés peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'acheteur.

Chez Digiplanet, les produits offrent des options de mise à niveau de la mémoire RAM et/ou du disque dur.

Oui, tous les équipements disponibles dans notre magasin sont garantis.

Les équipements reconditionnés achetés à partir du 1er janvier 2022 bénéficient d'une période de garantie allant jusqu'à 3 ans, selon la région.

Cette période est considérée à partir de la date de la facture de l'équipement et peut être exercée sur présentation du certificat de garantie et/ou du justificatif d'achat (facture) dûment remplis.

De plus, les batteries des équipements reconditionnés bénéficient d'une période de garantie de 3 mois. En cas de problème avec la batterie pendant cette période, vous pourrez faire valoir la garantie sur présentation du certificat de garantie et/ou du justificatif d'achat (facture) dûment rempli.

Les accessoires accompagnant les équipements bénéficient d'une période de garantie définie par le fabricant, qui, selon les dispositions légales, est d'au moins 2 ans pour les consommateurs individuels. Cette période est également considérée à partir de la date de la facture de l'équipement et peut être exercée sur présentation du certificat de garantie et/ou du justificatif d'achat (facture) dûment remplis.

Cependant, il est important de souligner qu'il existe certaines exclusions de garantie. Parmi ces exclusions figurent les défauts causés par une usure anormale, une installation incorrecte, les intempéries, la négligence ou les accidents, entre autres. Par conséquent, si un problème non couvert par la garantie survient, nous fournirons un devis pour la réparation de l'équipement.

Tu peux en savoir plus sur Termes et Conditions – Digiplanet.

Si un équipement acheté chez Digiplanet tombe en panne, tu peux compter sur l'assistance technique de l'entreprise.

Digiplanet dispose d'une équipe propre d'assistance technique et d'installations spécialisées pour effectuer les réparations nécessaires.

L'entreprise a des années d'expérience sur le marché, fournissant des services à de grandes institutions nationales, ce qui garantit la qualité et l'efficacité des services rendus.

Cette assistance technique est disponible aussi bien pendant qu'après la période de garantie, si nécessaire. Par conséquent, si ton équipement présente un problème, il suffit de contacter Digiplanet afin que l'assistance technique puisse effectuer la maintenance nécessaire.

Si, à la réception du produit, tu constates qu'il est endommagé ou ne correspond pas à la description présentée dans la boutique en ligne, tu peux exercer ton droit de rétractation, en retournant le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de celui-ci.

Pour cela, tu dois nous informer de ton intention de retour via notre service client, en indiquant le numéro de la facture et le motif du retour.

Après avoir reçu le retour et confirmé l'état du produit, nous pouvons t'offrir un nouvel équipement ou procéder au remboursement du montant payé pour le produit, selon ta préférence.

Veuillez noter que les frais de transport liés au retour du produit seront à ta charge, sauf si le produit présente des défauts de fabrication ou n'est pas conforme à la description présentée dans la boutique en ligne.

Digiconta (la "société mère" de Digiplanet) jouit d'une excellente réputation sur le marché portugais, avec un historique avéré de services excellents rendus à de grandes banques, compagnies d'assurance et de nombreuses autres entreprises de grande et moyenne taille.

De plus, nous nous engageons à fournir à nos clients les meilleurs produits et services, en garantissant que nous respectons les garanties que nous promettons.

Notre équipe est composée de professionnels sérieux et compétents qui travaillent sans relâche pour garantir que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats et qu'ils aient une expérience positive dans notre magasin.

Nous sommes également toujours disponibles pour répondre à toutes questions ou préoccupations que vous pourriez avoir, et vous pouvez nous contacter via notre site web ou en nous rendant visite dans nos locaux.

La satisfaction de nos clients est notre priorité principale, et nous nous engageons à garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat !

Après la fin de la période de garantie, si la batterie doit être remplacée, nous suggérons que le client nous contacte pour obtenir plus d'informations sur les options disponibles.

Si la batterie est interne et doit être remplacée, il est important que le remplacement soit effectué par un technicien agréé de Digiplanet, afin d'éviter la violation des sceaux de garantie et de préserver la couverture de la garantie restante.

En cas de remplacement de la batterie externe, le client peut choisir d'acheter la batterie directement chez nous ou de chercher une source alternative. Cependant, il est important de souligner que l'utilisation de batteries non autorisées ou de mauvaise qualité peut compromettre les performances et la sécurité de l'ordinateur, en plus d'annuler la garantie restante.

Si l'ordinateur est hors de la période de garantie, la durée de garantie pour l'équipement remplacé ou réparé est de 6 mois.

Cependant, si la batterie est remplacée pendant la période de garantie, la garantie de la nouvelle batterie sera de 3 mois à partir de la date de la facture.

Il est important de rappeler que la garantie ne peut être exercée que sur présentation du certificat de garantie et/ou du justificatif d'achat (facture) dûment remplis. 

La batterie des équipements est envoyée avec au moins 65 % de sa capacité originale, mais, la plupart du temps, elle est supérieure à 80 %.

Tous les ordinateurs reconditionnés de Digiplanet passent par des tests et inspections rigoureux, y compris une évaluation détaillée des batteries, garantissant de bonnes performances et une autonomie pour les acheteurs.

Oui, tous les ordinateurs achetés dans la boutique Digiplanet sont livrés avec le chargeur inclus.

Les équipements reconditionnés sont classés en différents niveaux de qualité, basés sur les conditions physiques et fonctionnelles du produit. 

Nous travaillons avec plusieurs niveaux de qualité, qui peuvent varier en fonction de la disponibilité du stock et des conditions spécifiques du produit. 

Cependant, il est important de souligner que l'entreprise s'efforce d'offrir des équipements dans les meilleures conditions possibles à ses clients.

L'état de l'équipement peut toujours être trouvé dans la description du produit lui-même.

Si tu souhaites voir l'équipement avant d'acheter, tu peux visiter nos installations et demander à le visualiser.

Nous avons un espace réservé à l'exposition de nos équipements, où tu peux tester et évaluer les conditions du produit.

De plus, si tu as des questions concernant les conditions de l'équipement, tu peux nous contacter via le chat ou par téléphone pour clarifier toutes les questions que tu pourrais avoir.

Carte de crédit ou de débit
Paiement par cartes de débit ou de crédit Visa, Mastercard ou American Express, avec un traitement sécurisé garanti par la passerelle de Viva Wallet. 

ATM
Une référence multibanco sera fournie au moment du paiement, qui devra être réglée pour confirmer la commande.

Les produits ne seront envoyés ni disponibles pour retrait qu'après la confirmation du paiement.

MBWay
Si vous utilisez le service MBWay, vous pouvez sélectionner cette option dans le mode de paiement. En saisissant votre numéro de téléphone mobile, une notification sera envoyée à l'application MBWay ou à votre banque, que vous devrez confirmer.

Les produits ne seront envoyés ni disponibles pour retrait qu'après la confirmation du paiement.

Klarna - Paiement en plusieurs fois
Achetez maintenant et payez plus tard avec Klarna. Découvrez tout sur la façon de payer avec Klarna ici.

Virement bancaire
Vous pouvez choisir de payer votre commande par virement bancaire : les coordonnées bancaires seront fournies sur la page suivante.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas autorisé par virement bancaire : pour cela, sélectionnez l'option Klarna.

Votre commande ne sera validée qu'après la bonne réception du paiement. Le délai de livraison commence à courir après la validation, ce qui peut prendre 2 à 3 jours supplémentaires.

Nous vous demandons d'indiquer le numéro de votre commande dans la référence du virement.

Si le titulaire du compte bancaire est différent du nom indiqué à l'adresse de facturation, veuillez nous en informer par e-mail.

Envoi de justificatif ou de précisions : atendimento@digiplanet.pt

Attention : votre commande ne sera validée qu'après confirmation de la réception du paiement, elle est donc sujette à des variations de stock.

Si vous souhaitez assurer votre équipement immédiatement, choisissez un autre mode de paiement.

Paiement en magasin
Le paiement en magasin peut être effectué en espèces, par carte de débit ou de crédit, et le produit peut être retiré après le paiement.

L'équipement ne sera réservé pour vous qu'à partir du moment du paiement, de sorte que sa livraison dépendra de la disponibilité du stock. Si vous souhaitez garantir la réservation de l'équipement, procédez au paiement immédiat via l'un des moyens de paiement disponibles.

Oui, ton équipement pourra être livré chez toi ou à un autre endroit de ton choix.

La livraison est gratuite pour le Portugal et l'Espagne continentale, pour les commandes supérieures à 25€.

Les équipements achetés seront expédiés dans un délai de 72 heures ouvrables après la commande et la confirmation du paiement, pour les produits dont le stock est immédiatement disponible et pour les livraisons en Portugal et en Espagne continentale. 

En ce qui concerne les offres spéciales pour les entreprises, ce délai de livraison ne s'applique pas.

Les livraisons sont garanties par les transporteurs Nacex et DHL.

Attention : en raison de la forte demande, pendant les périodes de Black Friday, Noël et soldes, les délais d'expédition et de livraison peuvent être modifiés.

Si tu préfères, les équipements peuvent être retirés en magasin, après ou en même temps que le paiement.

Lorsque votre commande sera disponible pour le retrait, vous serez contacté par notre équipe du Service Client. 

Si vous avez des questions, contactez-nous ici.

Le DigiClub est le programme de récompenses par recommandation de Digiplanet, qui te donne une valeur prédéfinie pour chaque personne qui effectue un achat via ton lien personnel. 

En effectuant un achat éligible avec ton lien personnel, ton ami ou membre de ta famille recevra automatiquement un coupon de réduction (en pourcentage) à utiliser sur sa commande, tandis que tu recevras un coupon d'une valeur monétaire à déduire lors d'un achat futur.

Pour en savoir plus, consulte le règlement du programme ici.

Pour t'inscrire au DigiClub, il suffit de créer un compte sur le site web de Digiplanet, dans la zone de connexion, ou via le widget du DigiClub dans le coin inférieur gauche du site web.

Avec DigiClub, plus tu partages ton lien personnalisé avec tes amis et ta famille, plus tu gagnes !

Pour chaque achat éligible finalisé via ton lien personnel, tu recevras un coupon d'une valeur monétaire.

La valeur que tu accumuleras au fil du temps pourra être déduite de tes achats, sans limite d'utilisation. 

Après t'être inscrit sur notre site web, tu pourras facilement accéder au DigiClub (icône de cadeau en bas à droite de l'écran), où tu trouveras tes informations, y compris le lien que tu peux partager avec tes amis et ta famille.

Tu peux copier le lien et l'envoyer par e-mail, message texte ou message instantané ; tu peux aussi publier le lien sur tes réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter, Instagram ou un autre réseau social, pour atteindre un public plus large.

Si tu ne parviens pas à localiser le widget du DigiClub, clique ici.

Non, le DigiClub est un programme totalement gratuit et il n'est pas nécessaire de faire un quelconque paiement pour participer ou t'inscrire.

Bien que cela ne t'apporte aucun avantage, tu peux annuler ton inscription au DigiClub en envoyant un email avec les données de ta session à digiclub@digiplanet.eco.