Un ordinateur reconditionné est un ordinateur d'occasion qui a subi un processus de restauration.

Les ordinateurs reconditionnés peuvent provenir de plusieurs sources, y compris les retours de clients, les excédents d'entreprises ou les appareils utilisés pour des démonstrations en magasin.

Sur Digiplanet, tous les produits sont reconditionnés dans nos propres laboratoires, c'est-à-dire que tant le matériel que le logiciel sont mis à jour par une équipe technique spécialisée et, par la suite, sont commercialisés avec l'option de mise à jour de la mémoire ou du disque.

Excellent
Écran, clavier & trackpad : sans rayures
Corps : comme neuf, sans risques visibles à une distance de 20 cm

Très bien
Écran : sans rayures visibles lorsqu'il est allumé ;
Corps : signes minimes d'utilisation, visibles à partir de 30 cm
Clavier et trackpad : très légères rayures

Bien
Écran : sans rayures visibles lorsqu'il est allumé ;
Clavier, trackpad et boîtier : petites rayures ou bosses.

Les anomalies esthétiques n'affectent en rien le bon fonctionnement de la machine.

Chez Digiplanet, le processus de reconditionnement implique les étapes suivantes : 

1. Sélection
Les meilleures marques et modèles sont sélectionnés auprès des meilleurs fournisseurs et les équipements en meilleur état sont choisis ;

2. Inspection
L'ordinateur est examiné pour évaluer son état et son besoin de nettoyage et d'hygiène, et il est déterminé quelles pièces doivent être réparées ou remplacées;

3. Diagnostic
Des tests sont effectués au niveau matériel et avec des logiciels spécifiques, des tests de fonctionnalité des ports et des connexions à des dispositifs externes et la vérification de la fonctionnalité des accessoires;

4. Réparation
Les pièces défectueuses sont réparées ou remplacées, un nettoyage externe et interne est effectué, les composants électroniques défectueux sont remplacés, les données du disque dur sont supprimées, un logiciel d'origine est installé, et la configuration et la mise à niveau sont réalisées ;

5. Mise à niveau
Mettez à niveau le disque dur lorsque cela est justifié pour de meilleures performances ou pour plus de capacité et mettez à niveau la mémoire lorsque cela est nécessaire pour une meilleure performance ;

6. Contrôle de Qualité
Des tests de performance de burn out sont réalisés, des tests exhaustifs de fonctionnement sur tous les composants critiques, une nouvelle inspection visuelle finale, une garantie de qualité du produit fini et un emballage.

La durée de vie d'un ordinateur reconditionné peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que l'âge de l'ordinateur, la qualité des pièces utilisées dans la restauration et le soin que l'utilisateur apporte à maintenir l'ordinateur propre et bien entretenu.

Il est important de se rappeler que, tout comme un nouvel ordinateur, la durée de vie d'un ordinateur reconditionné dépendra également de l'utilisation et de l'entretien de l'utilisateur. Cependant, un ordinateur reconditionné peut durer plusieurs années.

Un ordinateur reconditionné est propre et entièrement restauré. De cette manière, les données de l'utilisateur précédent sont effacées du disque dur de l'ordinateur.

Un ordinateur d'occasion est vendu sans aucune intervention ni garantie de fonctionnement, tandis quun ordinateur reconditionné est révisé et réparé pour garantir qu'il fonctionne correctement.

Le processus de reconditionnement comprend la vérification de tous les composants de l'ordinateur, le remplacement des pièces endommagées ou défectueuses et le nettoyage général de l'équipement.

Oui, les ordinateurs reconditionnés sont une option plus durable pour l'environnement que l'achat d'ordinateurs neufs.

Cela se produit parce que la production de nouveaux ordinateurs nécessite des ressources et de l'énergie significatives, tandis que la réutilisation d'ordinateurs usagés réduit la quantité de déchets électroniques qui finissent dans les décharges.

Oui, les ordinateurs reconditionnés sont une option sûre pour les acheteurs, en particulier pour les acheteurs qui recherchent un ordinateur fonctionnel, mais ne veulent pas payer le prix fort pour un neuf.

Cela se produit parce que, pendant le processus de reconditionnement, l'équipement subit une série de tests et d'inspections rigoureux pour s'assurer que tout fonctionne correctement.

Tout composant qui ne respecte pas les normes du fabricant est réparé ou remplacé pour garantir que l'ordinateur soit en bon état de fonctionnement.

Dans de nombreux cas, oui, les ordinateurs reconditionnés sont compatibles avec les logiciels et le matériel plus récents.

Cependant, il est important de vérifier les spécifications de l'ordinateur avant de faire l'achat pour s'assurer qu'il répond à vos besoins.

Les prix des ordinateurs reconditionnés peuvent varier considérablement, en fonction de la marque, du modèle, de l'âge et des spécifications de l'équipement.

En général, les ordinateurs reconditionnés sont significativement moins chers que les neufs, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui cherchent à économiser de l'argent.

Oui, dans la plupart des cas, les ordinateurs reconditionnés peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'acheteur.

Sur Digiplanet, les produits ont des options de mise à niveau de la mémoire RAM et/ou du disque dur.

Oui, tous les équipements disponibles dans notre magasin sont garantis.

Les équipements reconditionnés achetés à partir du 1er janvier 2022 bénéficient d'une période de garantie allant jusqu'à 3 ans, selon la région.

Cette période est considérée à partir de la date de la facture de l'équipement et peut être exercée sur présentation du certificat de garantie et/ou du justificatif d'achat (facture) dûment remplis.

De plus, les batteries des équipements reconditionnés bénéficient d'une période de garantie de 3 mois. En cas de problème avec la batterie pendant cette période, vous pourrez exercer la garantie en présentant le certificat de garantie et/ou le justificatif d'achat (facture) dûment remplis.

Les accessoires qui accompagnent les équipements ont une période de garantie définie par le fabricant, qui, selon les termes légaux, est d'au moins 2 ans pour les consommateurs individuels. Cette période est également considérée à partir de la date de la facture de l'équipement et peut être exercée sur présentation du certificat de garantie et/ou du justificatif d'achat (facture) dûment remplis.

Cependant, il est important de souligner qu'il existe certaines exclusions de garantie. Parmi ces exclusions figurent les défauts causés par une usure anormale, une installation inappropriée, des intempéries, de la négligence ou des accidents, entre autres. Par conséquent, si un problème non couvert par la garantie survient, nous fournirons un devis pour la réparation de l'équipement.

Vous pouvez en savoir plus sur Conditions Générales – Digiplanet.

Si un équipement acheté chez Digiplanet tombe en panne, tu peux compter sur l'assistance technique de l'entreprise.

Digiplanet dispose d'une équipe technique et d'installations spécialisées pour effectuer les réparations nécessaires.

L'entreprise a des années d'expérience sur le marché, fournissant des services à de grandes institutions nationales, ce qui garantit la qualité et l'efficacité des services fournis.

Cette assistance technique est disponible tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la garantie, si nécessaire. Par conséquent, si votre équipement présente un problème, il suffit de contacter Digiplanet pour que l'assistance technique puisse effectuer la maintenance nécessaire.

Si, à la réception du produit, tu constates qu'il est endommagé ou qu'il ne correspond pas à la description présentée sur la boutique en ligne, tu peux exercer ton droit de rétractation, en retournant le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Pour cela, vous devez nous informer de votre intention de retour via notre service client, en indiquant le numéro de la facture et le motif du retour.

Après avoir reçu le retour et confirmé l'état du produit, nous pouvons vous proposer un nouvel équipement ou procéder au remboursement du montant payé pour le produit, selon votre préférence.

Veuillez noter que les frais de transport associés au retour du produit seront à votre charge, sauf si le produit présente des défauts de fabrication ou n'est pas conforme à la description présentée sur la boutique en ligne.

La Digiconta ("société mère" de Digiplanet) a une excellente réputation sur le marché portugais, avec un historique prouvé de services excellents fournis à de grandes banques, des compagnies d'assurance et de nombreuses autres entreprises de grande et moyenne taille.

De plus, nous nous engageons à fournir à nos clients les meilleurs produits et services, en garantissant que nous respectons les garanties que nous avons promises.

Notre équipe est composée de professionnels sérieux et compétents qui travaillent sans relâche pour garantir que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats et qu'ils aient une expérience positive dans notre magasin.

Nous sommes également toujours disponibles pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir, et vous pouvez nous contacter via notre site web ou en nous rendant visite dans nos locaux.

La satisfaction de nos clients est notre principale priorité, et nous nous engageons à garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat !

Après la fin de la période de garantie, si la batterie doit être remplacée, nous suggérons au client de nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les options disponibles.

Si la batterie est interne et doit être remplacée, il est important que le remplacement soit effectué par un technicien autorisé de Digiplanet, afin d'éviter la violation des sceaux de garantie et de préserver la couverture de la garantie restante.

En cas de remplacement de la batterie externe, le client peut choisir d'acheter la batterie directement auprès de nous ou de chercher une source alternative. Cependant, il est important de souligner que l'utilisation de batteries non autorisées ou de mauvaise qualité peut compromettre les performances et la sécurité de l'ordinateur, en plus d'annuler la garantie restante.

Si l'ordinateur est hors période de garantie, la durée de garantie pour l'équipement remplacé ou réparé est de 6 mois.

Cependant, si la batterie est remplacée pendant la garantie, la garantie de la nouvelle batterie sera de 3 mois à partir de la date de la facture.

Il est important de rappeler que la garantie ne peut être exercée que sur présentation du certificat de garantie et/ou du justificatif d'achat (facture) dûment remplis. 

La batterie des équipements est envoyée avec au moins 70 % de sa capacité d'origine, mais, dans la plupart des cas, elle est supérieure à 80 %.

Tous les ordinateurs reconditionnés de Digiplanet passent par des tests et des inspections rigoureux, y compris une évaluation détaillée des batteries, garantissant de bonnes performances et une autonomie pour les acheteurs.

Oui, tous les ordinateurs achetés dans le magasin Digiplanet sont livrés avec le chargeur inclus.

Les équipements reconditionnés sont classés en différents niveaux de qualité, qui se basent sur les conditions physiques et fonctionnelles du produit. 

Nous travaillons avec plusieurs niveaux de qualité, qui peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks et des conditions spécifiques du produit. 

Entre-temps, il est important de souligner que l'entreprise s'efforce d'offrir des équipements dans les meilleures conditions possibles pour ses clients.

L'état de l'équipement peut toujours être trouvé dans la description du produit lui-même.

Si tu souhaites voir l'équipement avant d'acheter, tu peux visiter nos installations et demander à le voir.

Nous avons un espace réservé pour l'exposition de nos équipements, où vous pouvez tester et évaluer les conditions du produit.

De plus, si tu as des questions sur les conditions de l'équipement, tu peux nous contacter par chat ou par téléphone pour clarifier toutes les questions que tu pourrais avoir.

Paiement par cartes de débit ou de crédit Visa, Mastercard ou American Express, avec un traitement sécurisé garanti par la passerelle de Viva Wallet. 

ATM
Une référence de paiement multibanco sera fournie au moment du paiement, qui devra être réglée pour confirmer la commande.

Les produits ne seront expédiés ou disponibles pour le retrait qu'après confirmation du paiement.

MBWay
Si vous utilisez le service MBWay, vous pourrez sélectionner cette option dans la méthode de paiement. En saisissant votre numéro de téléphone, une notification sera envoyée à l'application MBWay ou à votre banque, qui devra confirmer.

Les produits ne seront expédiés ou disponibles pour le retrait qu'après confirmation du paiement.

Klarna - Paiement en Plusieurs Fois
Achetez maintenant et payez plus tard avec Klarna. Découvrez tout sur la façon de faire des paiements avec Klarna ici.

Virement bancaire
Au moment du paiement, vous recevrez les coordonnées bancaires vers lesquelles le montant de votre commande devra être transféré, puis vous devrez envoyer le justificatif à l'email clientes@digiplanet.pt.

LE "L'équipement ne sera réservé pour vous qu'à partir de la confirmation par Digiplanet du paiement, car la disponibilité de l'équipement est soumise au stock existant. Si vous souhaitez garantir la réservation de l'équipement, procédez au paiement."

Paiement en Magasin
Le paiement en magasin peut être effectué en espèces, par carte de débit ou de crédit, et après le paiement, le produit peut être retiré.

L'équipement ne sera réservé pour vous qu'à partir du moment du paiement, de sorte que sa livraison sera soumise à la disponibilité des stocks. Si vous souhaitez garantir la réservation de l'équipement, veuillez procéder au paiement immédiat par l'un des moyens de paiement disponibles.

Oui, votre équipement pourra être livré chez vous ou à un autre endroit de votre choix.

La livraison est gratuite pour le Portugal et l'Espagne continentale, pour les commandes supérieures à 25€.

Les équipements acquis seront expédiés dans un délai de 72 heures ouvrables après la commande et la confirmation du paiement, pour les produits dont le stock est immédiatement disponible et pour les livraisons en Portugal et en Espagne continentale. 

En ce qui concerne les offres spéciales pour les entreprises, ce délai de livraison ne s'applique pas.

Les livraisons sont garanties par les transporteurs Nacex et DHL.

Attention : en raison de la forte demande, pendant les périodes de Black Friday, de Noël et des soldes, les délais d'expédition et de livraison peuvent être modifiés.

Si vous le souhaitez, les équipements peuvent être retirés en magasin, après ou en même temps que le paiement.

Lorsque votre commande sera disponible pour le retrait, vous serez contacté par notre équipe du Service Client. 

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